Mejorar los procesos, prácticas y metodologías de identificación, inventario, registro, investigación, documentación, conservación y restauración, para la protección, salvaguardia y revitalización de los patrimonios y las memorias.

El programa incluye en sus productos asistencia técnica ( asesorías e intervenciones en conservación-restauración) capacitaciones en conservación - restauración, desarrollo de documentos técnicos y especializados, y actividades de vinculación con el medio, destinadas organizaciones publicas, privadas y de la sociedad civil que resguardan bienes patrimoniales muebles e inmuebles que se encuentran en acceso público. En 2025 se desarrollaron 45 instancias vinculadas a la variable identificada más arriba, de las cuales 44 fueron evaluadas con satisfacción alta, lo que constituye un 97.7%, así podemos establecer que los servicios han sido bien recibidos por las organizaciones y han sido útiles a la solución de las problemáticas , contribuyendo así a la mejora en los ámbitos vinculados a la conservación- restauración de los bienes patrimoniales a su cuidado, permitiendo mejoras en las prácticas vinculadas a la salvaguarda y puesta en valor su protección y conservación.

El programa busca resolver la baja capacidad técnica de las organizaciones que custodian bienes patrimoniales, en el campo de la investigación aplicada y de la conservación-restauración del patrimonio cultural, mediante la implementación de cuatro componentes: 1) Acompañamiento Técnico para las Organizaciones que Custodian Bienes Patrimoniales; 2) Fortalecimiento de Competencias para las Organizaciones que Custodian Bienes Patrimoniales; 3) Investigación y Acceso a la Información sobre el Patrimonio y su Entorno, y; 4) Extensión y Difusión para la Vinculación con el Medio.

Organizaciones públicas, privadas o comunitarias con baja capacidad técnica en el campo de la investigación aplicada y la conservación-restauración del patrimonio cultural, que gestionan museos, bibliotecas, archivos, centros culturales o zonas patrimoniales en el país, para la protección del patrimonio cultural, su investigación, conservación y difusión, emplazadas en regiones extremas o localidades aisladas.

Públicas: archivos, bibliotecas y museos SNPC, de municipalidades y universidades CRUCH. Organizaciones encargadas de la protección patrimonial en el territorio: gobiernos regionales y comunales, CMN, seremías y servicios (MOP, MINVU, MBBNN, CONADI). Organizaciones del ejecutivo, legislativo y judicial que custodian bienes patrimoniales en sus dependencias, así como organismos vinculados a DDHH que demandan investigación y conservación en materias patrimoniales y de memoria histórica (SML, Fiscalía, PDI y Tribunales).

Privadas: fundaciones, corporaciones de derecho privado sin fines de lucro y patronatos personales o familiares, que custodian bienes patrimoniales de uso público, mediante la gestión de museos, archivos, bibliotecas y centros culturales, entre otros.

Comunitarias: congregaciones religiosas, comunidades indígenas y agrupaciones sociales que gestionan museos, bibliotecas, archivos, sitios de memorias y zonas patrimoniales, que requieren servicios para la custodia del patrimonio cultural que resguardan en materias de investigación aplicada y conservación-restauración.

Organizaciones públicas, privadas o comunitarias con baja capacidad técnica en el campo de la investigación aplicada y la conservación-restauración del patrimonio cultural, priorizadas.

Se determina en función de los siguientes criterios:

1. Relevancia del patrimonio que custodian (30 puntos)

2. Capacidad técnica disponible (50 puntos)

3. Lugar de emplazamiento (20 puntos)



La evaluación de las postulaciones a la convocatoria abierta es realizada por un comité integrado por las jefaturas de las unidades de intervención y transversales del CNCR. El comité revisa los antecedentes formales entregados por las organizaciones y a continuación aplica la rúbrica con los criterios de priorización definidos por el programa que son los siguientes:



1. Criterio de Relevancia:

- Relevancia nacional: bienes, zonas y áreas protegidas por la Ley 17.288 sobre Monumentos Nacionales (1970); por la Ley 17.236 sobre fomento y resguardo de la producción artística nacional (1969); y por el DE 311 sobre patrimonio subacuático (1999). Valor: 30 pts.

- Relevancia regional: bienes, zonas y áreas protegidas por la Ley 19.253 sobre fomento y protección de los pueblos indígenas (1993); y por el DS 47 sobre "Ordenanza general de urbanismo y construcciones" que establece zonas e inmuebles de conservación histórica (1992, actualizado 2019 DS 14). Valor: 30 pts.

- Relevancia local o institucional: bienes, zonas y áreas declaradas como significativas y valiosas por parte de una comunidad, agrupación o institución interesada en su protección y recuperación, mediante documento formal. Valor: 20 pts.



2. Capacidad técnica disponible:

- Capital humano:

a) ausencia de especialista o personal capacitado para abordar el problema: 30 pts.

b) personal de conservación insuficiente para abordar el problema o sin actualización de competencias en los últimos 5 años: 20 pts.

c) personal de conservación-restauración competente para abordar el problema: 0 pts.

- Infraestructura:

a) ausencia de equipamiento técnico para abordar el problema: 20 pts.

b) equipamiento técnico para abordar el problema insuficiente: 10 pts.

c) infraestructura suficiente para abordar el problema: 0 pts.



3. Lugar de emplazamiento:

a) en regiones extremas (AP, TA, AN, AT, AR, LL, AI y MA; ISO 3166-2: CL) o en localidades aisladas (SUBDERE2021): 20 pts.

b) en lugares no definidos como regiones extremas o localidades aisladas: 0 pts.

Los criterios de prelación en la práctica dependen de variables técnicas evaluadas por cada equipo en relación a las particularidades de cada caso de intervención o asesoría. Estas variables técnicas obedecen a los resultados del diagnóstico de la situación problema en particular, la proyección de dificultad de la intervención o asesoría, la necesidad de recursos específicos, entre otras. Por lo tanto, el orden de atención está vinculado a la situación problema y la metodología que se utilizará para abordarla, y no a las características de la organización que será atendida.

Objetivo. Proveer información acerca de las condiciones de preservación que registran los bienes patrimoniales, proponiendo acciones preventivas, de mitigación y recuperación; ejecutando acciones directas de conservación-restauración; y supervisando proyectos que aporten al resguardo del patrimonio que las organizaciones cautelan.

Bienes y servicios.

Diagnósticos de conservación del patrimonio y su entorno, identificando valores y significados; factores y agentes de alteración; y proponiendo acciones de intervención para su preservación. El producto final es un informe que señala antecedentes, metodología, resultados y conclusiones.

Intervenciones de conservación-restauración: acciones directas sobre el patrimonio y su entorno, mejorando sus condiciones de preservación y su acceso a la comunidad. El producto final son bienes documentados, conservados y restaurados; áreas y zonas patrimoniales con planes de manejo o protocolos; informe que da cuenta de las acciones realizadas.

Evaluación y supervisión de proyectos, orientados a la protección del patrimonio y su entorno, mejorando su formulación o ejecución. El producto final es un informe de recomendaciones.

Población: organizaciones que custodian bienes patrimoniales, con baja capacidad técnica en el campo de la investigación y la conservación-restauración. Prestación solicitada por medio de formulario; la selección se realiza a partir de criterios preestablecidos, considerando cupos, competencias instaladas y recursos disponibles.

Modalidad de producción. Prestación realizada por el personal especializado de las unidades operativas del CNCR. Contempla las siguientes fases: levantamiento de información; análisis de antecedentes; inspección en terreno del caso de estudio; procesamiento de datos; ejecución de la asistencia; elaboración de informe.

Tiempo de ejecución. Anual. Las actividades pueden extenderse de 1 a 12 meses.

Se aborda causa 1. Aumento exponencial de bienes catalogados como patrimonio.

Objetivo. Proveer servicios de capacitación a organizaciones que custodian bienes patrimoniales de uso público, fortaleciendo competencias técnicas para la protección patrimonial y actualizando conocimientos específicos para la investigación aplicada y la conservación-restauración.

Bienes y servicios.

Cursos y talleres en materias de gestión de riesgos y emergencias, conservación preventiva, manejo integral de bienes patrimoniales, análisis territorial del patrimonio, etc.

Cursos especialización en temas específicos de la ciencia de conservación: biodeterioro, estudio de materiales, análisis arqueométricos. Y en el campo de la conservación-restauración: diagnóstico e intervención de tipologías patrimoniales particulares (p. ej. pintura mural).

Prácticas-pasantías dirigidas a organizaciones que resguardan bienes patrimoniales, así como a estudiantes de educación superior que cursan carreras vinculadas al patrimonio.

Población. Organizaciones que custodian patrimonio de uso público, cuyo capital humano requiere fortalecer o actualizar competencias para la protección patrimonial. Selección de postulantes a partir de requisitos publicados en el llamado, hasta llenar cupos disponibles.

Modalidad de producción. Prestación realizada por personal CNCR, en alianza con otras entidades nacionales, extranjeras o internacionales. Pueden ser presenciales, a distancia o con modalidad mixta. Contempla las siguientes fases: análisis de necesidades; elaboración de programa (objetivos, contenidos, metodología); difusión convocatoria; ejecución actividad; evaluación de objetivos (medios orales, escritos o prácticos).

Tiempo de ejecución. Anual. Cada actividad, dependiendo de su nivel puede extenderse en: 16-24 hrs. básico; 32-40 hrs. medio; 48-80 hrs. o más, avanzado.

Se aborda causa 2. Baja disponibilidad de personal calificado en conservación-restauración.

Objetivo. Generar y proveer información y conocimiento actualizado acerca del patrimonio y su entorno, en materias vinculadas con su dimensión territorial, ambiental, sociocultural, histórico-contextual, tecnológica, para la toma de decisiones en la conservación-restauración.

Bienes y servicios.

Estudios y análisis de agentes y procesos de alteración; de las características territoriales y ambientales de los bienes, así como de sus particularidades tecnológicas. El producto final se expresa en informes, artículos.

Publicaciones: producción de libros, revistas, artículos, documentos técnicos, recursos didácticos que se orientan a la transferencia de información actualizada.

Servicios de información y referencia, orientados a la circulación abierta y gratuita del conocimiento que se genera en materias de conservación-restauración. Se realiza a través de consultas bibliográficas y documentales; préstamo en sala; reseña en la web; diseminación de documentos; acceso en línea de catálogo.

Población. Organizaciones que custodian patrimonio de uso público, con baja capacidad técnica en el campo de la investigación aplicada y la conservación-restauración, que requieren información actualizada en la materia. Para estudios y análisis, la selección se realiza a partir de criterios preestablecidos, considerando cupos, competencias instaladas y recursos disponibles. Los servicios de información se proveen contra demanda.

Modalidad de producción. Investigaciones y publicaciones son realizadas por profesionales CNCR, según ámbito de competencia, considerando temáticas contingentes a nivel país y de la región. La información generada se pone a disposición de la comunidad por medio de la web institucional y los servicios de información y referencia.

Tiempo ejecución. Anual. Cada actividad puede extenderse de 1 a 12 meses.

Se aborda causa 3. Desactualización de las organizaciones que custodian patrimonio cultural en el área de la conservación-restauración.

Objetivo. Proporcionar actividades de vinculación con el medio a organizaciones que custodian patrimonio cultural, orientadas al fortalecimiento de la participación ciudadana y a la democratización de la gestión patrimonial, incorporando la mirada de diversos actores y promoviendo la asociatividad para la protección colectiva del patrimonio.

Bienes y servicios.

Visitas guiadas a estudiantes y agrupaciones sociales al CNCR para intercambiar experiencias con sus profesionales, en el área de la investigación y la conservación-restauración.

Charlas, jornadas en espacios educativos, comunitarios y remotos en materias relacionadas con la protección y valoración del patrimonio, destinadas a estudiantes y público general.

Jornadas de significación orientadas a profesionales y comunidades interesadas en reflexionar acerca de los valores y significados del patrimonio. Espacio de intercambio transdisciplinar y colectivo que tiene como finalidad identificar atributos relevantes que se deben conservar y recuperar en el patrimonio.

Seminarios y congresos orientados a la difusión de resultados de investigaciones e intervenciones patrimoniales, así como al intercambio de experiencias y conocimientos; dirigidos a estudiantes, profesionales y público general.

Población. Personal de organizaciones que custodian patrimonio de uso público, estudiantes y profesionales de entidades de educación superior, y público general interesado en la protección patrimonial. La selección se efectúa por orden de llegada, hasta agotar cupos disponibles que se indican en la convocatoria.

Modalidad de producción. Prestación realizada por profesionales CNCR en coordinación con Unidad de Extensión y Comunicaciones. Contempla las siguientes fases: análisis de requerimientos; elaboración de programa; difusión convocatoria; ejecución de actividad; evaluación.

Tiempo de ejecución. Anual. Cada actividad puede durar de 2 a 32 hrs.

Se aborda causa 4. Incremento de los procesos de patrimonialización en los territorios.

El CNCR es una entidad técnica dependiente del SNPC que inicia su funcionamiento en 1982, con el propósito de organizar y ejecutar políticas públicas en el ámbito de la conservación-restauración a nivel nacional, dado el escaso desarrollo de la disciplina en el país y de los serios problemas de preservación que registran las colecciones albergadas en las organizaciones de Chile. Para tales efectos el CNCR cuenta con 11 unidades operativas, en la que se desempeñan 35 profesionales y técnicos altamente especializados en el área de la conservación-restauración, de las ciencias de la conservación, de la documentación científica, de la gestión territorial del patrimonio, de la gestión de riesgos y emergencias, y de la gestión de la información y el conocimiento.

El CNCR se estructura a partir de las siguientes unidades: Patrimonio Arqueológico y Etnográfico, Patrimonio de las Artes Visuales, Patrimonio Construido y Escultórico, Patrimonio Gráfico y Documental, Patrimonio y Territorio, Ciencias de la Conservación, Documentación Visual e Imagenología, Extensión y Comunicación, Centro de Información y Biblioteca Especializada “Guillermo Joiko Henríquez”. A ellas se suma la Unidad de Administración y Finanzas, la Dirección y el funcionamiento de tres Comités Transversales: ConservaData, Gestión de Riesgos y Emergencias, Patrimonio y Derechos Humanos.

Las unidades antes señaladas son responsables, en su área de competencia, de la coordinación y producción de los bienes y servicios que provee el programa, efectuando las articulaciones necesarias para el cumplimiento eficiente y eficaz de metas e indicadores, tanto al interior del CNCR como con otras organizaciones, programas e iniciativas con las que se complementa, a fin de alcanzar servicios de calidad. En este sentido el programa se desarrolla a partir de una lógica de gestión que fomenta la integración programática, para dar solución al problema detectado.

La estrategia de intervención del programa considera dos vías de entrada de la población objetivo. Por una parte, contra demanda. Es decir, a partir de las solicitudes que realizan directamente las organizaciones para recibir los bienes y servicios que el programa proporciona, los cuales son difundidos mediante la web institucional.

Para tales efectos el interesado debe enviar un formulario de solicitud, en el que se le piden una serie de antecedentes que son necesarios de conocer para el estudio de factibilidad del requerimiento. La selección se efectúa mediante una pauta de evaluación que contempla criterios y valores preestablecidos, considerando cupos, competencias instaladas y recursos disponibles. Esta modalidad se aplica principalmente para las siguientes acciones a saber: diagnósticos, intervenciones de conservación-restauración, evaluación y supervisión de proyectos (componente 1); cursos y talleres, prácticas y pasantías (componente 2); estudios y análisis (componente 3); visitas guiadas, charlas y jornadas (componente 4).

En términos generales el proceso contempla las siguientes etapas: a) solicitud del requerimiento; b) análisis de factibilidad; c) respuesta formal, acta de ingreso; d) levantamiento de información; e) ejecución del servicio; f) elaboración de informes y productos, acta de egreso; g) evaluación del servicio.

La otra vía de entrada al programa se sustenta en diagnósticos que desarrolla el CNCR para evaluar brechas territoriales o áreas patrimoniales deficitarias en materias de conservación-restauración. En tales casos se diseñan iniciativas de corto y mediano plazo que se materializan mediante proyectos, donde los servicios contemplados en cada uno de los componentes se ofrecen de modo focalizado. La difusión de estas iniciativas se realiza por medio de la web institucional y los Directores Regionales del SNPC. La selección de los beneficiarios se efectúa a partir de los requisitos publicados en el llamado, hasta llenar los cupos disponibles. Esta modalidad se aplica principalmente para intervenciones de conservación-restauración específicas (componente 1); cursos de especialización (componente 2); estudios y análisis (componente 3); seminarios y congresos (componente 4). Las etapas generales del proceso son las siguientes: a) estudio diagnóstico; b) diseño de estrategias; c) articulaciones institucionales; d) formulación de proyecto; e) ejecución de la iniciativa; f) evaluación.

Finalmente se debe señalar que la estrategia de intervención del programa se sustenta en un enfoque integral. Esto supone que las acciones contempladas en cada uno de los componentes no son excluyentes, y su complementariedad depende de los problemas que se deban resolver. Así, la realización de un diagnóstico (componente 1) puede ser conducente a estudios y análisis (componente 3), a intervenciones específicas de conservación-restauración (componente 1), a cursos y talleres de capacitación (componente 2) y a la realización de charlas y jornadas de participación ciudadana (componente 4).

Se complementa mediante la postulación a Acciones culturales complementarias de tres proyectos que se adjudicaron fondos para su ejecución:

Documentación y estudios por imagen; Transferencia Científico Tecnológica; y Geoinformación del territorio.

La complementariedad se efectúa mediante el Componente 2 del programa Sitios de Memoria, que contempla un proceso integral compuesto por las etapas de diagnóstico, definición, acuerdo, priorización de asistencias técnicas y seguimiento.

El gasto corresponde a las remuneraciones del equipo profesional dedicado a trabajar en el componente, insumos necesarios para las actividades de conservación restauración y gastos en viáticos y pasajes para las acciones que lo requieren.Los gastos no están establecidos por glosa presupuestaria, el programa se financia con gasto corriente.

El gasto corresponde a las remuneraciones del equipo profesional dedicado a trabajar en el componente, insumos necesarios para las actividades de capacitación en restauración y gastos en viáticos y pasajes para las acciones que lo requieren. Los gastos no están establecidos por glosa presupuestaria; el programa se financia con gasto corriente.

El gasto corresponde a las remuneraciones del equipo profesional dedicado a trabajar en el componente, insumos necesarios para la elaboración de los informes, guías y protocolos. Los gastos no están establecidos por glosa presupuestaria; el programa se financia con gasto corriente.

El gasto corresponde a las remuneraciones del equipo profesional dedicado a trabajar en el componente, insumos necesarios para las actividades de capacitación en restauración y gastos en viáticos y pasajes para las acciones que lo requieren. Los gastos no están establecidos por glosa presupuestaria; el programa se financia con gasto corriente.

El gasto administrativo incluye por el Sub. 21 "Gasto en personal": el sueldo de personal de planta administrativo y de dirección del CNCR, incluyendo el sueldo de planta de la Directora del CNCR, Jefa de Administración y de Encargada de Proyectos Estratégicos. El sueldo a contrata de 1 Asistente de Dirección, 1 Profesional de Apoyo, 1 Técnico y 1 Administrativo, todos desempeñan tareas vinculadas a la administración CNCR y la gestión desde la dirección. Además, incluye viáticos de directora y personal de administración.



En el Sub. 22 "Bienes y servicios de consumo": Ítem 01: gastos de agua purificada para el personal; ítem 03: reembolsos de combustible por cometidos funcionarios; ítem 04: materiales de oficina para administración administrativa y funcionamiento de oficinas, materiales de aseo para el funcionamiento del CNCR, ítem 06: materiales de mantenimiento y otros materiales de uso y consumo para el funcionamiento operativo del CNCR (siempre en la misma línea de mantenimiento y funcionamiento operativo); ítem 08: pasajes por cometidos funcionarios, ítem 12: otros gastos menores (caja chica).



Los gastos no están establecidos por glosa presupuestaria; el programa se financia con gasto corriente.

Porcentaje de organizaciones que custodian bienes patrimoniales que, en el año t, presentan un aumento de su capacidad técnica institucional en el campo de la conservación -restauración y la investigación aplicada del patrimonio cultural.

El aumento de capacidades se consigue ingresando al programa en uno o más de sus componentes y después de recibir los bienes y/o servicios entregados.
1. evalúa mediante una comparación entre dos mediciones realizadas con un mismo instrumento de evaluación institucional:el puntaje total es 100. Se evalúan 4 dimensiones (componentes) con ponderaciones diferenciadas:
1. Asistencia Técnica (AT): Ponderación 35 pts. Se refiere a la recepción efectiva de diagnósticos, intervenciones o supervisión técnica. Los estándares de logro por puntaje son: 35 pts= diagnóstico, intervención y supervisión; 25 pts= diagnóstico+intervención; 10 pts= diagnóstico.
2. Formación y Capacitación: 30 pts. Se refiere a la participación en instancias formativas. Estándares de logro por puntaje: 30 pts= dos o más instancias aprobadas por al menos un representante; 15 pts= una instancia aprobada.
3. Investigación aplicada e información (IAI): 25 pts. Se refiere al uso de servicios documentales o productos técnicos derivados de investigación aplicada. Estándares de logro por puntaje: 25 pts= 2 o más publicaciones o informes + uso de servicio; 18 pts= 1 publicación /informe y uso; 10 pts= solo un producto
4. Extensión y difusión (ED): 10 pts. Se refiere a la participación en actividades de divulgación técnica o comunitaria organizadas por el CNCR. Estándares de logro por puntaje: 10 pts= participación en dos o más actividades; 5 pts= participación en 1.
El instrumento otorga puntajes parciales por dimensión y un total consolidado sobre 100 puntos.
Una organización se considera que presenta aumento cuando alcanza un puntaje mayor o igual a 65 sobre 100. El umbral de 65 puntos representa el cumplimiento satisfactorio de las dimensiones de asistencia técnica y formación (65% de ponderación conjunta), más la participación partical en investigación aplicada o extensión. Las combinaciones posibles de dimensiones que permiten alcanzar el umbral son:
* A: AT(35) + FC (30) + IAI (25) + ED (10). Puntaje: 100
* B: AT(35)+FC(30)+IAI(25). Puntaje: 90
* C: AT(35)+FC(30)+ED(10). Puntaje: 75
* D: AT(35)+IAI(25)+ED(10). Puntaje : 70
* E: FC(30) + IAI(25) + ED(10). Puntaje: 65
Las organizaciones que no alcancen ninguna de estas combinaciones o cuyo puntaje sea inferior a 65 quedan fuera del denominador.
Cuando una organización realice uno más servicios de asistencia técnica (AT) puntúa 35 puntos; cuando una organización participa de una o más capacitaciones (FC) recibe 30 puntos; cuando una organización recibe uno o más servicios de información(IAI), obtiene 25 puntos; cuando una organización participa de uno o más servicios de extensión (ED), obtiene 10 puntos. Los datos son ingresados a la base de datos del Sistema de Seguimiento Programático CNCR, donde se computan y se obtiene el puntaje final para cada organización según su paso por los componentes del programa. Todos los datos ingresados deben contar con su respectivo medio de verificación

Los medios de verificación están compuestos por los diferentes medios de verificación que dan cuenta de la recepción de cada uno de los servicios del programa.

1. Base de datos del Sistema de Seguimiento Programático CNCR, con los siguientes campos: Nombre de la organización, puntaje obtenido, cumplimiento de umbral.

2. Informes de asesoría, memorias de intervención, informe de capacitacionistas de asistencias y registros de formación (curso, fecha, nota, representante).

3. Base de asistencias técnicas CNCR (ID intervención, tipo, fecha, informe vinculado)

4. Registro de productos de investigación y servicios de información (documento generado, registro de distribución)

5. Base de participación en actividades de extensión CNCR (tipo de actividad, fecha, participantes)

(N° de organizaciones que evalúan con satisfacción alta o muy alta los servicios de asistencia técnica recibidos en el año t/N° total de organizaciones que reciben servicios de asistencia técnica en el año t)*100

El indicacador mide la calidad percibida de los servicios de asistencia técnica prestados por el programa a las organizaciones que custodian bienes patrimoniales de uso público, durante el año t. El universo corresponde al 100% de las organizaciones beneficiarias que reciben bienes y servicios del componente de acompañamiento técnico (Asesorías, diagnósticos, propustas de aciones preventivas, intervenciones de conservación-restauración) durante el año de referencia.
Se aplica una encuesta de satisfacción institucional, dirigida a las organizaciones que han recibido alguno de los servicios mencionados. La encuesta evalúa cuatro dimensiones del servicio, cada una en escala de 1 a 7 puntos:
1. Comunicación 25%: claridad, oportunidad y efectividad de la comunicación con el equipo téccnico
2. Información 25%: suficiencia y utilidad de la información técnica entregada
3. Resultados 25%: percepción de calidad, pertinencia e impoacto técnico de la asistencia recibida.
4. Recomendabilidad 25%: disposición de la organización a recomendar el servicio a otras entidades.
Cada dimensión tiene una ponderación de 25%. La ponderación final corresponde a la evaluación de satisfacción siendo una ponderafción igual o superior a 5,8 e inferior a 6,5 "alta" y donde una evaluación igual o superior a 6,5 es "muy alta".
Si una persona representa a la organización, se evalua cada producto entregado por separado. Si una organización recibe más de un producto y responde responde más de una encuesta las evaluaciones son promediadas. Si más de una persona representa a la organización, se calcula el promedio de todas las encuestas que corresponden a una organización.
Para que una organización pase al numerador debe promediar una nota igual o mayor a 5,8 en el instrumento.
La medición se realiza inmediatamente después de finalizar el ciclo de asistencia técnica.

Este indicador mide la eficacia formativa del componente de capacitación del programa, identificando el porcentaje de organizaciones beneficiarias que logran aprobar las instancias de formación impartidas en el año t. Una organización se considera aprobada cuando el promedio de calificaciones finales de sus participantes en una capacitación es mayor o igual a 4 en escala de 1 a 7, calculado a partir del instrumento oficial de evaluación de aprendizajes aplicado al término de la capacitación, o del promedio de las notas parciales obtenidas. La calificación institucional se obtiene promediando las notas de todos los participantes pertenecientes a una misma organización. Si la nota promedio de los participantes alcanzauna nota mayor o igual a 4, la organización"aprueba" . Si el promedio de notas es menor a 4, la organización obtiene calificación "no aprueba", y no se contabiliza en el numerador.Si la organización participa en más de una capacitación, esas notas también se promedian Este criterio asegura que el resultado represente aprenidzaje organizacional, no individual. El programa aplicará instrumentos de evaluación estandarizados ad-hoc a cada capacitación según el programa de cada una de ellas y sus particularidades.
La evaluación se aplica inmediatamente al finalizar cada actividad formativa.El cálculo anual del indicador considera todas las capacitaciones ejecutadas en el año t, las que serán promediadas para obtener la nota promedio de la organización .

MEDIOS DE VERIFICACIÓN:

1. Base de datos del Sistema de Capacitaciones CNCR que registra: ID organización, RUT y nombre de la entidad; nombre del curso/taller; fechas de inicio y término; participantes (asistencia, nota final); calificación final promedio por organización; campo de validación de aprobación institucional.

2. Instrumentos de evaluación digitales o físicos aplicados

3. Informe final anual de capacitaciones CNCR que consolida resultados de aprobación institucional y análisis comparativo interanual.

4. Repositorio institucional CNCR-Carpeta Capacitaciones y Evaluaciones, con respaldo de actas, listados de asistencia y certificados de aprobación

(N° de documentos técnicos producidos por el CNCR, que en el año t , cumplen estándares de calidad y son distribuidos a organizaciones que custodian bienes patrimoniales/N° total de documentos técnicos producidos por el CNCR en el año t)*100

El indicador mide la producción transferencia de conocimiento técnico especializado del CNCR, considerando tanto la calidad como la distribución validada de los documentos técnicos elaborados en el año t. A través de esta medición, el programa da cuenta de su capacidad de producir y poner a disposición información y conocimiento actualizado sobre el patrimonio, en materias territoriales, ambientales, socioculturales, histórico-contextuales y tecnológicas, y también sobre su conservación-restauración
Se considera documento técnico todo producto formal elaborado por el CNCR que genera o reúne conocimiento o información especializada en conservación, restauración o investigación aplicada del patrimonio cultural, tales como: protocolos de conservación preventiva; guías metodológicas o manuales técnicos; fichas técnicas o informes de diagnóstico/intervención; estudios o informes de investigación aplicada, informes de asesoría, y que cumple con los parámetros establecidos por los procedimientos y protocolos internos del CNCR. El documento se valida a través de chequeo en pauta de calidad, para asegurar que cumpla con los estándares establecidos. No se incluyen documentos administrativos, comunicacionales o de difusión general. Los documentos técnicos deben cumplir los siguientes estándares mínimos definidos en el Manual de Elaboración y Validación de Documentos Técnicos del CNCR:
1. Pertinencia: alineación del documento con las líneas técnicas y necesidades del sector patrimonial. Estándar de logro: validación por jefatura de línea técnica
2. Aplicabilidad: posibilidad de uso práctico por organizaciones o profesionales del área. Estándar de logro: validación mediante revisión técnica interna con la siguiente rúbrica: claridad, utilidad, replicabilidad; escala 1-5, mínimo 4).
2. Estructura y formato: cumple con la plantilla institucional y normas de citación y registro. Estándar de logro: revisión formal por Unidad de Comunicaciones del CNCR.
Sólo los documentos que cumplen los 4 criterios y obtienen 80 pts o más, son considerados válidos.
Se considera "distribuido" todo documento técnico que haya sido entregado, enviado o puesto a disposición de organizaciones que custodian bienes patrimoniales, mediante alguno de los siguientes canales formales: envío institucional directo; descarga documentada desde el repositorio institucional del CNCR; distribución en actividades de capacitación o asistencia técnica.
Un documento ingresa al numerador si cumple simultáneamente con los estándares de calidad definidos (80 o más puntos) y es efectivamente distribuido a una o más organizaciones beneficiarias del programa durante el año t.
El CNCR utilizará un registro centralizado de generación, validación para el registro de la distribución administrado por el Centro de Información y Biblioteca Especializada Guillermo Joiko.

Este indicador mide la calidad del componente de vinculación con el medio del CNCR, a través del cumplimiento de estándares de calidad en las actividades de extensión y difusión técnica desarrolladas durante el año t. El objetivo es evaluar en qué medida las actividades de extensión contribuyen a la democratización del acceso al conocimiento técnico y al fortalecimiento de la participación ciudadana en la gestión patrimonial, en coherencia con la misión del CNCR.
Cada actividad es evaluada en 3 dimensiones de calidad, cada una con criterios observables e instrumentos de verificación específicos. Una actividad se considera cumplidora de estándares cuando obtiene evaluación positiva en todas las dimensiones aplicables:
1. Pertinencia temática. Su objetivo es asegurar la coherencia técnica con los ámbitos del programa. Estándar de logro: la temática de la actividad se enmarca en conservación, restauración o investigación aplicada del patrimonio. No se incluyen actividades meramente institucionales o protocolares.
2. Accesibilidad: garantizar el acceso democrático al conocimiento. Estándar de logro: actividades gratuitas y abiertas.
3. Cobertura y participación: asegurar el alcance y representatividad del público objetivo. Estándar de logro: cumple con la cobertura mínima: visitas guiadas (mayor o igual a 10 personas); charlas/talleres (mayor o igual a 15); seminarios/jornadas (mayor o igual a 30 asistentes presenciales o virtuales).
Las dimensiones se evalúan en cada actividad; una actividad se considera cumplidora de estándares solo si cumple los 3 criterios simultáneamente.

Sistema de gestión de extensión y difusión CNCR; Base de datos de encuestas de satisfacción CNCR; convenios, cartas de compromiso o actas de coorganización; informes anuales de la unidad de extensión y comunicaciones CNCR; repositorio digital de productos asociados.

En la etapa de ejecución del programa se consideran elementos de adecuación y pertinencia cultural, para el desarrollo de cualquiera de las acciones señaladas en sus componentes, que involucren al patrimonio indígena. Para tales efectos, la principal estrategia se basa en la participación de las comunidades involucradas, tanto en la planificación como en la puesta en práctica de las acciones diseñadas, promoviendo el intercambio de experiencias y conocimientos en la toma de decisiones que conllevan la protección patrimonial.

En la ejecución del programa se incorpora la pertinencia territorial en todos sus componentes.

Esta se materializa mediante la adecuación de las acciones a desarrollar, considerando tanto las particularidades de los contextos socioculturales en los que se insertan las organizaciones encargadas de la protección patrimonial como aquellas vinculadas al territorio, ya que ambos factores inciden en las decisiones de conservación-restauración.

El incremento de la población beneficiada se produce porque hubo un incremento de las organizaciones que participaron de algunas de las actividades de extensión, principalmente algunos seminarios organizados; esto corresponde al componente 4, donde se advierte un incremento de 20 organizaciones en 2024 a 107 organizaciones en 2025.

El gasto administrativo supera el 20% del total del presupuesto, debido a que se mejoró el cálculo del subt. 21 correspondiente a personal de planta y contrata; la totalidad del equipo de la dirección y de administración y finanzas ha sido incluido en el ítem de gasto administrativo, contabilizando la totalidad de sus remuneraciones (directora, encargada de proyectos estratégicos, jefe de administración, asistente de dirección, profesional de apoyo, administrativo de procesos y administrativo de apoyo), engrosando el monto en remuneraciones asociadas al gasto administrativo para 2025.

En monitoreo 2024 se reportó como presupuesto inicial 2025 el monto de $908751, el cual consideraba gasto por componente y gasto administrativo. En relación a los cambios metodológicos, el reporte del año 2025, el presupuesto inicial no considera gasto administrativo, por lo que este monto es menor.